Retourvoorwaarden & Herroepingsrecht
Bij Accu-Machine.nl staat service voorop. Mocht een besteld artikel onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst gebruikmaken van je herroepingsrecht om het product te retourneren of te ruilen. Na de aanmelding van je retourzending heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het pakket daadwerkelijk aan ons te verzenden. Na deze totale periode kunnen wij retouren helaas niet meer in behandeling nemen.
Binnen de geldige retourtermijn storten wij het volledige orderbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenreis) zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending aan je terug. De rechtstreekse kosten voor de retourzending van jouw adres naar ons distributiecentrum zijn voor eigen rekening van de consument.
📦 Wat verstaan wij onder de "originele staat"?
Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en — voor zover redelijkerwijs mogelijk — in de oorspronkelijke staat en fabrieksverpakking aan ons te worden geretourneerd.
Als stelregel hanteren wij hierbij de wettelijke definitie: je mag het product louter beoordelen en hanteren zoals dat ook in een fysieke winkel is toegestaan. Dit betekent dat je een accu of lader uit de verpakking mag nemen en de uiterlijke passing mag controleren. Het product daadwerkelijk intensief in gebruik nemen op de bouwplaats of montagewerkplaats valt hier niet onder. Bij zichtbare gebruikssporen, krassen, vervuiling of een beschadigde verpakking behouden wij ons het recht voor om de waardevermindering aan je door te berekenen.
Garantie & defecten bij ontvangst
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit houdt in dat een product datgene moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. De specifieke fabrieksgarantietermijn is afhankelijk van het type product en de interne celchemie. Mocht je een product defect ontvangen, neem dan direct contact op met onze supportafdeling zodat we direct een passende oplossing kunnen bieden.
⚠️ Belangrijke voorwaarde voor garantie-afhandeling
Bij ontvangst van een defect of ter reparatie aangeboden product voeren wij altijd een strikte controle uit op het unieke serienummer en het productnummer. Elk geleverd product is voorzien van een specifieke barcodesticker of typeplaatje. Producten waarbij deze sticker is verwijderd, onleesbaar is gemaakt of ontbreekt, kunnen wij wegens het ontbreken van een herleidbare aankoopidentificatie niet ter reparatie of vervanging in behandeling nemen.
De garantie dekt fabricagefouten en vroegtijdige celdefecten bij regulier gebruik. Mocht uit technisch onderzoek in onze backoffice blijken dat het defect is veroorzaakt door onjuist gebruik, overbelasting, waterschade en/of val- en stootschade, dan komt de aanspraak op garantie te allen tijde te vervallen. Bij een positieve beoordeling van de garantieaanvraag zorgen wij er altijd voor dat het product kosteloos wordt gerepareerd of wordt vervangen door een identiek, gelijkwaardig of beter product.
Wil je een retour of garantiegeval aanmelden?
Neem vooraf per e-mail contact op met ons supportteam via [email protected] onder vermelding van je ordernummer. Wij sturen je direct de juiste instructies en zorgen voor een snelle en vlotte afhandeling.
Contact opnemen met support
