Shipping policy
Verzendbeleid
Bij Accu-Machine.nl doen we er alles aan om jouw bestelling snel en veilig te leveren. Hieronder vind je ons verzendbeleid met de belangrijkste details over levertijden, kosten en voorwaarden.
1. Levering en Verwerking
1. Bestelverwerking:
- Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt en verzonden.
- Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
2. Levertijden:
- Wij streven naar levering binnen 1-3 werkdagen in Nederland.
- Voor internationale zendingen gelden langere levertijden, afhankelijk van de bestemming.
3. Vertragingen:
- Hoewel wij ons uiterste best doen om de genoemde levertijden te halen, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of andere externe factoren (bijv. weersomstandigheden).
2. Extra kosten:
- Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
3. Leveringsvoorwaarden
1. Leveradres:
- Zorg ervoor dat het opgegeven adres correct en volledig is. Accu-Machine.nl is niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen als gevolg van onjuiste adresgegevens.
2. Niet-thuis levering:
- Bij een mislukte levering zal de vervoerder een tweede poging doen of het pakket bij een afhaalpunt achterlaten. Controleer de informatie van de vervoerder voor meer details.
3. Ongeclaimde pakketten:
- Pakketten die niet binnen de aangegeven tijd bij een afhaalpunt worden opgehaald en naar ons worden geretourneerd, kunnen opnieuw verzonden worden. De kosten hiervoor zijn voor rekening van de klant.
4. Risico-overdracht
1. Het risico van verlies, diefstal, of schade aan de producten gaat over op de klant zodra de bestelling is geleverd aan het opgegeven adres.
2. Wij adviseren klanten om pakketten direct bij ontvangst te inspecteren. Eventuele schade of ontbrekende artikelen moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld via info@accu-machine.nl.
5. Speciaal Transport
1. Breekbare of zware producten:
- Voor producten die extra zorg vereisen, maken wij gebruik van gespecialiseerde vervoerders. Eventuele extra kosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven.
2. Spoedleveringen:
- Neem contact met ons op via info@accu-machine.nl als je een spoedlevering nodig hebt. Mogelijkheden en kosten worden op verzoek besproken.
6. Pakkettracering
1. Alle zendingen worden voorzien van een Track & Trace-code, waarmee je jouw pakket online kunt volgen. Deze informatie wordt gedeeld in de verzendbevestiging per e-mail.
2. Accu-Machine.nl is niet verantwoordelijk voor problemen met het Track & Trace-systeem van de vervoerder.
7. Retourzendingen
1. Raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor meer informatie over retourprocedures en verzendkosten bij retouren.
8. Niet-leverbare Bestellingen
1. In het geval dat een bestelling niet kan worden geleverd door een fout van de klant (bijv. onjuist adres, niet-opgehaald pakket), zal het pakket naar ons worden geretourneerd.
2. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van herverzending.
9. Klachten en Problemen
1. Schade of ontbrekende producten:
- Eventuele schade of ontbrekende producten moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld via info@accu-machine.nl. Voeg foto’s van het beschadigde product en de verpakking toe als bewijs.
2. Verloren pakketten:
- Als een pakket niet is geleverd binnen de verwachte levertijd, neem dan contact met ons op. Wij zullen contact opnemen met de vervoerder om het probleem op te lossen.
10. Contactinformatie
Voor vragen over verzending of problemen met jouw bestelling kun je contact opnemen met onze klantenservice:
- E-mail: info@accu-machine.nl
- Adres: Veldhuizen 3, 7371GM Loenen
